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Já está disponível a segunda edição do e-book Web Analytics Uma Visão Brasileira II, idealizado e organizado pelo Ruy Carneiro, e que conta com a participação dos membros do grupo WebAnalytics_Brasil. O livro reúne artigos sobre métricas e projetos digitais.

Confira os temas e os autores:

• Qual é a maturidade de sua empresa para a área de métricas? (Ruy Carneiro)
• Inteligência competitiva na Internet (Fabio Figueiredo)
• Web Analytics – Analisando os números e gerando resultados (Gerson Ribeiro)
• A evolução das métricas de e-commerce: de meras verificadoras de resultados a impulsionadoras de vendas (Douglas Tokuno, André Fatala e Clecia Simões)
• Cases de web analytics: Eficiência e eficácia (Juliana Varnum Carvalho)
• Como lidar com múltiplos objetivos e cenários em ações integradas de marketing (Marcos Giuntini  e Daniella Morier)
• A importância do serviço de web analytics em projetos de otimização de sites – SEO (Celso Campos Hora)
• KPI´s para ações em SEM (Gustavo Loureiro)
• Teoria e prática das métricas de engajamento (André Folli, Leonardo Naressi  e Vinicius Tsugi)
• Vídeo On-line: Além do Alcance e Freqüência (Miguel Dorneles)
• E-mail marketing: o marketing do e-mail (Priscila Gonçalves)
• Índices para Mensuração de Campanhas de Branding (Rodrigo de Freitas Vale)

O e-book também pode ser baixado em PDF no site Métricas Brasil.

Veja também a primera edição do Web Analytics – Uma Visão Brasileira.

Faz muito tempo que uma novidade no Orkut não me entusiasma tanto como o Orkut Promote. Trata-se de uma funcionalidade que permite promover vídeos, fotos e textos com os seus amigos, e dá a possibilidade que eles os promovam a outros, podendo ter um efeito viral considerável.

Veja como funciona no vídeo:

A possibilidade de “viralizar” conteúdos era uma pendência (e ainda é) muito importante no Orkut. No Facebook, por exemplo, os conteúdos publicados no próprio site ou por aplicações de terceiros permitem que os seus amigos o comentem ou simplesmente marquem como “Eu Gosto”. Isto faz com que os conteúdos apareçam nos perfis dos seus amigos, que são vistos pelos amigos dos amigos e assim por diante.

Como conseguir o efeito viral

Conheça o seu público: seja um público geral ou um nicho, é importante conhecer as suas necessidades para poder oferecer algo que tenha valor.

Trabalhe sobre a mensagem: para que uma mensagem seja considerada, ela deve suprir alguma necessidade do público, que também deve ter alguma motivação para retransmiti-la. Você não só deve lograr que a mensagem chame a atenção de uma pessoa, mas também que tenha importância para o grupo. Geralmente, mensagens simples são absorvidas mais facilmente.

Use interlocutores: uma forma de conseguir que a sua mensagem caia no boca-a-boca é que alguém importante fale sobre ela (seja Obama ou a garota mais popular da escola). Isso adiciona valor à mensagem. Além disso, chegaria a um público muito mais amplo, já que, geralmente, estas pessoas são seguidas por muita gente.

Segundo um estudo realizado pela TNS e The Conference Board, publicado no eMarketer, 41,6% dos internautas nos Estados Unidos usam o Twitter para estar em contato com os seus amigos.

O segundo motivo apontado pelos usuários é atualizar o seu status (29,1%), seguido por encontrar notícias e se manter atualizado (25,8%), por trabalho (21,7%) e para pesquisas (9,4%).

A pesquisa também mostrou motivações distintas entre homens e mulheres. Ambos têm como principal motivo de uso do Twitter estar em contato com amigos. Mas, em segundo lugar, eles preferem buscar notícias e se manter atualizados, e elas, mostrar o que estão fazendo atualizando o status.

Também se observa diferenças de acordo com a idade. Enquanto os maiores de 35 anos estão mais dispostos a usar o Twitter em atividades relacionadas ao trabalho, os mais jovens estão mais interessados em transmitir as atividades que estão realizando.

O estudo também mostrou que a maioria dos usuários interagem com amigos e familiares, seguido por celebridades, bloggers, programas de TV, colegas de trabalho, companhias e jornalistas.

Na hora de indicar um “culpado” estar no Twitter, a metade dos usuários disseram que foram influenciados por amigos e familiares, e 33% por colegas de trabalho.

E você, por que usa o Twitter? Responda a pesquisa!

O Twitter, a aplicação de microblogging que permite escrever até 140 caracteres, é uma das mais populares da Internet nos últimos meses, e muitos bloggers, e mesmo empresas, o usam para anunciar artigos ou novidades.

Soluções para o usuário, problemas para as análises…

Com API livre, centenas de desenvolvedores criaram clientes para o Twitter, softwares que permitem interatuar fora do site Twitter.com, como o Twhirl e o Twitterriffic. Isto gera um problema para trackear a origem das visitas, já que não há um site como referência, as visitas são registradas como um acesso direto.

Acesso por um cliente de Twitter e pelo site Twitter.com

Como o Google Analytics mostra os dados

Os que são acessados pelo site do Twitter podem ser vistos em referals, já os que vêm dos software são interpretados como visitas diretas, o que não permite identificar o Twitter como a origem da visita.

Então, como trackear as visitas do Twitter?

A solução é bastante simples, basta adicionar algumas variáveis que podem ser lidas pelo Google Analytics à sua URL. O próprio Analytics disponibiliza um ferramenta para isso, o URL Builder. Os principais campos para completar são:

Campaign Source: twitter
Campaign Medium: twitter_client
Campaign Name: blog_no_twitter

E isto gera uma URL como http://www.relevancia.net/lancado-o-livro-web-analytics-uma-visao-brasileira/?utm_source=twitter&utm_medium=twitter_client&utm_campaign=blog_no_twitter, que depois é só publicar via um encurtador de URL, como o TinyURL ou o Snipurl. E o reporte do Google Analytics começará a ser exibido da seguinte forma:

Para quem ainda não sabia, o Google Brasil tem um Canal de vídeos no YouTube com cases de sucesso, eventos e apresentação de produtos. É uma boa fonte de informação principalmente para os anunciantes do AdWords, que podem encontrar dicas para otimizar as suas campanhas.

O Canal conta hoje com mais de 120 vídeos e várias listas de reprodução temáticas, como “Mercado de Saúde”, “Produtos do Google” e “Vídeo Cases”.

O lembrete foi dado no blog Por Dentro do Adwords.

Uma pesquisa realizada pela Synovate em 17 países mostra que 58% da população não sabem o que são as redes sociais. Além disso, um terço dos entrevistados disse estar perdendo o interesse em social media.

As entrevistas foram realizadas com 13.000 pessoas de 18 a 65 anos, e este resultado reflete todo o público abrangido. “A história seria diferente se olhamos somente para os mais jovens”, disse Steve Garton, responsável pela pesquisa. A diferença também se nota por país: quase 90% dos alemães disseram conhecer o termo, seguidos por aproximadamente 70% dos japoneses e norte-americanos.

As redes sociais preferidas

As redes preferidas também variam muito de país a país. Enquanto em alguns a maioria dos usuários disse estar em somente um ou dois sites, nos outros teriam contas em várias redes ao mesmo tempo. Na Indonésia, por exemplo, o modismo é estar em várias redes para mostrar que se está seguindo as tendências.

No Brasil, único país da América Latina no estudo, o Orkut obviamente lidera a preferência dos usuários, seguido pelo MSN Spaces e Gazzag /Octopop. O resultado diverge da pesquisa realizada pela Livra Panels em outubro do ano passado sobre a penetração das redes sociais na América Latina, onde o MySpace ocupava a terceira posição com 15% dos usuários de Internet no país.

Preocupação com a privacidade

Os brasileiros são os mais preocupados com a privacidade, setenta e nove por cento dos entrevistados consideram as redes sociais perigosas e não se sentem confortáveis em dar os seus dados pessoais. Considerando todos os países do estudo, pouco mais da metade consideraram as redes sociais perigosas.

Mais algumas conclusões

• Quarenta por cento dos entrevistados que estão em alguma rede social acreditam que a comunicação online é tão significativa quanto a cara a cara.
• Entre os usuários das redes sociais, quase metade (46%) acreditam que é mais fácil fazer amigos online que pessoalmente, contra 28% dos que não estão em redes sociais.
• Mais da metade dos usuários das redes sociais acreditam que o social networking deteriora a linguagem.
• Setenta e oito por cento dos social networkers acreditam que é melhor fazer atividades externas que estar gastando tempo no computador.

Estes resultados apresentados pela Synovate servem apenas como panorama, já que não foram revelados dados importantes para a análise, como se as pessoas entrevistadas são usuárias de Internet ou não. Também não dão detalhes sobre os lugares que foram realizadas as entrevistas, ainda que se suponha que foram em centros urbanos.

A idéia, que foi apresentada no grupo webanalytics_brasil em Janeiro, agora se tornou realidade. O livro contou com a participação de diversos profissionais da área e mostra um panorama do web analytics no Brasil, além de apresentar conhecimentos bastante relevantes aos interessados no assunto.

Eu participei deste projeto com o artigo “Obtendo dados além do Clickstream: Pesquisas Online“, que faz uma introdução a uma das formas mais eficientes de se obter dados que não são contemplados pelos clicks.

Veja os outros temas tratados no e-book:

• Mas afinal, o que é essa tal de Web Analytics??? (Andrassy Santos Jr.)
• Web Analytics: Planejamento e Processo (Ruy Carneiro)
• O que medir e como medir (Gabrielle Ferreira)
• O Sabor das Métricas (Paris Piedade Neto)
• Pronto! O site foi publicado. E agora? (Celina Uemura)
• Implantando Uma Cultura de WA Na Sua Empresa (Miguel Dorneles)
• Sua empresa está pronta para usar todo o potencial de Web Analytics? (Marcos Giuntini e Daniella Morier)
• Web Analytics como ferramenta de relacionamento com o cliente em quatro dicas (Jessé Rodrigues)
• Behavioral Targeting: Targeting Comportamental (André Fatala e Phillip Klien)
• Usando Web Analytics como fonte de receita (Roberto Eckersdorff e Leticia Filomeno)
• Teste A/B (Gustavo Loureiro)
• Landing Page e SEO (Paulo Rodrigo Teixeira)
• Obtendo dados além do clickstream: Pesquisas Online (Gabriel Oyarzabal)
• Web Analytics e Mídia Online: Qual a importância das métricas no planejamento, gerenciamento e
• monitoramento da mídia online? Uma visão além do CTR (Sergio Rodrigues)
• Variáveis Econômicas que impactam na Indústria de Web Analytics (Fabrizio Bruzetti)
• As métricas de uma vida: Homenagem a Jorge Faraco (Francisco Camargo)

O e-book também pode ser baixado em: Web Analytics – Uma Visão Brasileira.

O trabalho foi organizado por Ruy Carneiro, e contou ainda com a participação de Jim Sterne (eMetrics), escrevendo o prefácio, e a introdução da Cris Rother (IAB). Os outros profissionais que participaram do trabalho foram Fabrizio Bruzetti, Sergio Rodrigues, Paulo Teixeira, Gustavo Loureiro, Roberto Eckersdorff, André Fatala, Phillip Klein, Jessé Rodrigues, Andrassy Santos, Gabrielle Ferreira, Paris Piedade, Celina Uemura, Miguel Dornelles, Marcos Giuntini e Daniella Morier.