Relevância

A resposta é… Sim, mais que nunca, mas faça isso bem.

Não é novo o que vou dizer, mas a web mudou. O usuário passou a ter um rol de protagonista como em nenhum outro momento, basicamente marcado por:

• Plataformas de criação e compartilhamento de conteúdos (leiam-se redes sociais, blogs etc.).
• Buscadores em constante desenvolvimento para entregar resultados cada vez mais relevantes.

Isso significa que o usuário pode acessar on demand a conteúdos relevantes criados não somente por sites especializados, mas por milhões de outros usuários que compartilham informações na web. Quem vai se importar com o seu email?

Uma ação de email marketing deve ter em conta duas coisas para ser exitosa:

On demand + Segmentação fina = Relevância

On demand

No caso de email marketing, “on demand” não significa entregar informação no exato momento que o usuário está buscando, mas no período que ele mostra interesse. Chamo isso de janela de interesse ou janela de oportunidade, no caso de promoções ou sazonalidades.

A janela de interesse poder ser o período que o usuário continua tendo alguma atividade sobre os emails (abertura ou click) ou o tempo logo de realizar uma ação no site, por exemplo.

Segmentação fina

A menos que o conteúdo do site que o usuário de cadastrou seja muito específico e suficiente para ser entendido como uma segmentação, todas as ações de email marketing deveriam ser segmentadas.

A segmentação pode ser demográfica, por taxa de resposta, behavioral etc.

Alguns exemplos de segmentação e janelas de oportunidade:

• Um email transacional (confirmação de compra, por exemplo) pode trazer ofertas relacionadas com o produto comprado e que podem ser agregadas ao pedido sem custo extra.
• Logo se um usuário logado realizar buscas ou adiciona produtos ao carrinho de compras, mas não finaliza a compra, pode-se mandar um email buscando saber por que não se concretizou e oferecer o produto buscado como uma oferta (o email é uma excelente ferramenta para obter feedback!).
• Se um usuário não abre e não clica no email em certo tempo, deveria receber comunicações com menor frequência ou deixar de receber emails – isto é muito importante para a sua reputação como sender, já que poderia estar sendo marcado como spam.

Medir, analisar, otimizar

Conhecer em detalhes as ações dos usuários sobre uma campanha de Email Marketing  permite saber não somente se foi exitosa, mas também otimizar as seguintes.

Existem sistemas, como MailChimp, que possibilitam ver o desempenho de uma campanha, desde quem abriu o email até um mapa de clicks, identificando os conteúdos e áreas de maior e menor interesse. Também é possível integrar uma ação de email ao Google Analytics e ver se a campanha gerou leads, por exemplo.

Analisar e otimizar é tão importante quanto segmentar, já que permite entender melhor o comportamento do usuário e entregar conteúdos de forma mais relevante.

Já faz tempo que as ferramentas de inclusão de site do Google e do Yahoo perderam importância e deixaram de ser a principal forma de ser indexado.

Se você quer ter seu site no índice dos buscadores de forma extremamente rápida, a melhor forma é conseguir um link de um outro site. De qualquer site? Não, deve ser de sites que são rastreados freqüentemente pelos buscadores. Como saber a freqüência que um site atualizado e como obter alguns links? Confira algumas dicas:

• Para saber a última vez que um site foi indexado, busque no Google cache:www.site.com. Aí você vai ter a data e horário da última vez que o Googlebot esteve no site. Não se baseie somente nisso, busque o cache da página onde você pretende incluir o link (Ex.: cache:www.site.com/pagina1.html).

• Sites de alto Page Rank (5+) costumam ser rastreados mais frequentemente, ainda que seja mais difícil conseguir links nesses sites.

• Alguns blogs, como esse, permitem que você ponha o seu site quando deixe um comentário, e seu nome ficará linkado ao seu site. Escreva seu nome real ou como você costuma assinar, não faça spamming usando keywords ou anúncios. Além de não ficar bem na comunidade, você pode ser denunciado ao Google e ter o site banido.

• Escreva posts ou comentários em foruns relacionados ao tema do seu site. Ainda que muitos foruns não permitam, em alguns você pode usar o site com link na sua assinatura.

• Faça o mesmo em grupos de discussão como Yahoo Grupos e Google Grupos.

• Adicione o site a social bookmarks e outros social sites.

• Peça para amigos que já tem sites para que ponham um link para do seu site no deles.

• Coloque links onde mais você possa, mas NÃO FAÇA SPAMMING, não saia colocando links em sites não relacionados ou destinados a isso. Como disse, você fica mau na comunidade, além de poder ser denunciado e banido.

• Inclua o sitemap do seu site no Google Webmaster Tools e no Yahoo Site Explorer.

• Use a busca personalizada do Google para o seu site ou blog. Não tenho certeza se é por isso, mas depois que a implementei neste blog, tenho novas páginas indexadas em menos de meia hora.

• Faça pings freqüentes do seu blog. Se usa FeedBurner, ele faz isso automaticamente. De qualquer forma, recomendo que faça também em outros sites. Particularmente, gosto do pinger do Blogflux.

Há alguns detalhes que devem ser observados nos sites que você planeja incluir seu link:

• Cuide que nem todo link é rastreável, alguns sites usam java script ou redirecionamento para links externos.

• Alguns sites também usam o atributo rel=”nofollow” no link <a href=”www.SiteExterno.com” rel=”nofollow”> para que este não tenha peso no índice, mas não impede que seja seguido. O “nofollow” que os bots dos buscadores costumam respeitar é o da meta tag <meta name=“robots” content=“nofollow” />. Se quer saber mais sobre o nofollow, leia o artigo sobre como (e quando) usar o atributo “nofollow” em links externos.

Para saber se o seu site já foi indexado, basta buscar no Google e no Yahoo site:MeuSite.com.